Indiferent daca sunteti un nou antreprenor care incearca sa castige primii 10 clienti sau un veteran experimentat, achizitia de clienti nu inceteaza sa fie relevanta.
Dar pentru multi proprietari de afaceri, vanzarile pot fi imprevizibile, iar castigarea de noi clienti poate fi un joc de noroc.
Daca doriti sa va dezvoltati afacerea in mod consecvent si profitabil, trebuie sa va ganditi la achizitia de clienti nu ca la un rezultat, ci ca la un proces – unul care ia in considerare modul in care puteti achizitiona in mod sistematic noi clienti, costul pentru a le trece prin usa dvs. si cat de mult bani pe care fiecare ii va cheltui cu afacerea ta.
Ce este achizitia de clienti?
Achizitia de clienti este procesul de a gasi si de a convinge clientii potentiali sa cumpere de la afacerea dvs. intr-un mod care este atat masurabil, cat si repetabil, nu intamplator. Exemplele de achizitie de clienti includ marketingul prin e-mail, utilizarea unui CRM si furnizarea de servicii superioare pentru clienti.
Canale de achizitie de clienti
Companiile folosesc canalele de achizitie de clienti pentru a intra in legatura cu clientii lor ideali. Puteti folosi aceste canale in toate punctele de contact ale calatoriei clientilor pentru a da viata metodelor dvs. de achizitie de clienti.
Canalele populare de achizitie de clienti includ:
- Site-ul tau
- Blogul dvs
- Marketing prin e-mail
- Evenimente
- Retele sociale organice
- Reclame platite
- Relatii Clienti
- Recomandari
Palnia de achizitie a clientilor
Indiferent daca vindeti cu ridicata sau direct catre consumatori, aveti nevoie de o strategie de achizitie de clienti. Achizitia de clienti are loc in etape, care sunt adesea vizualizate ca o palnie de achizitie de clienti:
Palnia de achizitie de clienti vizualizeaza calatoria pe care o parcurge un potential client. Agentii de marketing si antreprenorii discuta adesea ca palnia are trei etape principale:
- Partea de sus a palniei (constientizare). In aceasta etapa, obiectivul tau este de a genera constientizare si clienti potentiali in randul publicului tinta. De obicei, va veti concentra pe un public larg si larg care ar putea fi interesat de marca sau produsele companiei dvs., dar care nu are o intentie clara de a cumpara. Un brand pentru copii poate folosi hashtag-ul #nurserydesign pe Instagram pentru a-si expune postarile si produsele celor care doresc sa-si decoreze cresa.
- Mijlocul palniei (considerare). Clientii potentiali care trec din partea de sus a palniei la mijloc au intreprins de obicei o actiune, cum ar fi inscrierea pentru o lista de e-mail sau urmarirea marcii dvs. pe retelele sociale, care arata ca iau in considerare o achizitie. Acum depinde de tine sa-i convingi sa devina clienti.
- Partea de jos a palniei (cumparare). Aceasta este etapa finala prin care trece un prospect inainte de a se transforma in client. De obicei, acestia au intreprins anumite masuri care indica o intentie puternica de a cumpara, fie ca este vorba de adaugarea unui produs in cosul lor sau de inscrierea pentru o incercare gratuita. Companiile vor trimite adesea stimulente, cum ar fi un cod de reducere, in aceasta etapa, pentru a converti clientii potentiali care sunt aproape de a lua decizia de a cumpara.
Exista multe moduri diferite in care o afacere poate gasi si converti acesti noi clienti, in special online.
Cu marketingul digital, a devenit mai usor sa urmariti exact modul in care afacerea dvs. dobandeste noi clienti, sa descoperiti si sa testati noi tactici de marketing si sa scalati pe cele care functioneaza.
Ce este o strategie de achizitie de clienti?
O strategie de achizitie de clienti este planul de a gasi, atrage, implica si converti clientii potentiali. Consumatorii folosesc o varietate de canale in fiecare zi, astfel incat procesul dvs. de achizitie de clienti va implica diferite canale pentru a-i implica.
8 strategii de achizitie de clienti de incercat
Folosind bani in campanii de marketing nu inseamna ca veti vedea o rentabilitate mare a investitiei dvs. Pentru a crea o strategie de marketing profitabila, doriti sa utilizati canalele potrivite de achizitie de clienti.
Sa exploram cateva dintre strategiile de achizitie de clienti pe care le puteti folosi pentru a va dezvolta afacerea si cum sa le acordati prioritate.
- Rulati reclame PPC
- Colaborati cu influenti
- Rulati campanii de marketing prin e-mail
- Porniti un program de recomandare
- Investeste in publicitate traditionala
- Imbunatatiti vizibilitatea motorului dvs. de cautare
- Concentrati-va pe construirea audientei
- Incepeti un blog
1. Rulati anunturi cu plata-pe-clic (PPC).
Una dintre cele mai comune modalitati de a obtine clienti noi este prin publicitatea online. Motivul pentru care multe marci de comert electronic apeleaza la Facebook, Google si alte platforme pentru a difuza reclame este ca ofera instrumente extinse de masurare care va permit sa va optimizati anunturile si sa profitati la maximum de buget.
Shopify Audiences va ajuta sa gasiti cumparatori relevanti si sa reduceti costurile de publicitate cu liste de public personalizate, bazate pe informatiile unice Shopify din datele comerciale.
Cand vine vorba de publicitate online, reclamele Facebook si Google Ads sunt printre cei mai mari furnizori de trafic platit.
Dar aproape orice alta platforma sociala, piata sau motor de cautare la care te poti gandi ofera optiunea de a cumpara reclame, asa ca a decide pe care sa o folosesti este o chestiune de a intelege cine este clientul tau si unde isi petrec timpul online.
Iata un exemplu de brand de machiaj Glossier care foloseste Facebook pentru a gasi clienti online.
Desi fiecare platforma de publicitate platita are particularitatile sale, in principal toate taxeaza pentru afisarile utilizatorilor (de cate ori este vazut anuntul dvs.), folosind o valoare numita CPM-uri (cost pe o mie de afisari).
De asemenea, de obicei permit agentilor de publicitate sa aleaga pe cine doresc sa vizeze, pe baza datelor demografice, a intereselor si a altor trasaturi. Folosind acesti parametri de directionare furnizati de o platforma de publicitate online, puteti identifica clientii potentiali si ii puteti achizitiona prin anunturi platite.
Avantaje:
- Crestere rapida. Daca doriti sa va extindeti rapid afacerea, unii ar argumenta ca cea mai rapida modalitate de a o face este sa platiti pentru trafic. Este garantat ca afacerea dvs. va obtine expunere si, cu strategia si tehnicile de optimizare potrivite, companiile au reusit sa-si mareasca rapid bugetul pentru a dobandi clienti rapid.
- Abilitati de tintire. Unul dintre marile avantaje ale reclamelor platite este abilitatea de a alege exact cui sunt afisate anunturile dvs. Cu reclamele Facebook, de exemplu, puteti folosi directionarea in functie de interese si comportament pentru a ajunge practic la orice nisa unica bazata pe comportamentul utilizatorilor pe platforma.
Capcane potentiale:
- Scump. Exista o discutie in desfasurare despre cresterea costurilor CPM de la an la an pe platformele populare de anunturi online precum Facebook. Forbes raporteaza ca costurile publicitare Facebook au crescut cu 89%, iar CPM-ul TikTok a crescut cu 92%.
- Curba de invatare. Rularea de reclame platite nu este stiinta racheta, dar complexitatile platformei ar putea fi suficiente pentru a-i intimida pe cei fara experienta.
Bun pentru:
- Afaceri cu buget. Majoritatea platformelor de publicitate nu necesita plati in avans sau cheltuieli minime pentru a-si accesa publicul, dar asta nu inseamna ca sunt ieftine. A avea succes la reclamele platite necesita testarea diferitelor variante creative, audiente si strategii generale pentru a fi profitabile, astfel incat cei care au ceva bani de investit in marketing vor beneficia pe termen lung.
- Afaceri cu active creative. Unul dintre factorii cheie ai succesului cu reclamele platite este sa ai creativitatea potrivita, care poate atrage noi clienti in afacerea ta. Daca marca dvs. are o arhiva de fotografii, videoclipuri si copii care pot introduce cu succes oameni noi in produsul dvs. si ii pot transforma in clienti platitori, va recomandam sa puneti niste bani in spatele lor.
2. Colaborati cu influenti
Daca ai un buget de marketing, una dintre cele mai rapide modalitati de a-ti aduce produsul sau marca in fata unui public relevant este sa platesti pe cineva cu urmaritori online pentru a-l promova pentru tine.
Influencer marketing (prin Instagrammers, YouTubers, bloggeri, TikTokers etc.) a devenit o forma populara de publicitate online, rivalizand chiar cu recomandarile de la prietenii din viata reala.
Shopify Colabs faciliteaza parteneriatul cu creatorii, promovarea produselor, atragerea de noi clienti, cresterea vanzarilor si urmarirea performantei campaniei afiliate, totul de la administratorul Shopify.
Succesul marketingului de influenta presupune gasirea influencerilor potriviti pentru a va promova produsul. Provocarea este identificarea celor care au o urmarire activa, implicata, care ar fi interesata de produsul dvs., precum si capacitatea creativa de a produce continut care se reflecta bine asupra marcii dvs.
Iata un exemplu de marketing de influenta de la Doe Lashes. Impartaseste influentatorul continut povestile sale Instagram pentru a da credibilitate produselor sale.
Avantaje:
- Cunoasterea marcii. Cu sute de mii sau chiar milioane de urmaritori, lucrul cu influenti mari poate aduce oamenii in palnia dvs. de achizitie de clienti prin constientizarea marcii. Cu ajutorul marketingului de influenta, nu platiti doar pentru a achizitiona noi clienti, ci si pentru a va expune produsul unui public mai larg, astfel incat atunci cand acestia sunt pe piata pentru produsul dvs. particular, sa fie in prim-plan.
- Directionare pe nisa. Un micro-influencer, de obicei cineva cu un numar mai mic si mai dedicat, poate oferi afacerilor cu produse de nisa acces imediat la o audienta online relevanta. De obicei, acesti micro-influenti costa mai putin pentru a lucra si au valori de implicare mai bune, ceea ce inseamna ca continutul tau sponsorizat este mai probabil sa fie remarcat de adeptii lor si sa conduca la o rata de conversie mai mare a clientilor.
Capcane potentiale:
- Urmarirea rentabilitatii investitiei. Unul dintre deficientele utilizarii influentelor ca canal de marketing platit este lipsa unei urmariri extinse pe care majoritatea platformelor sociale o au pentru sponsorizari. Cu Shopify Colabs, puteti urmari cu usurinta performanta campaniei dvs. de afiliati din cadrul administratorului Shopify. In timp ce alte platforme de publicitate platita pot urmari pe cei care vad sau dau clic pe anunturile dvs., majoritatea postarilor de influenta trebuie urmarite prin link-uri UTM, coduri de reducere si alte mecanisme creative. Fara a le urmari intentionat, risti sa nu stii daca o sponsorizare a produs vanzari sau nu.
- Plati in avans. Exista diverse platforme si experti care va pot conecta brandul sau afacerea cu influenti care va vor promova produsul. De cele mai multe ori, un creator va cere o plata in avans sub forma de bani sau o donatie de produs.
Bun pentru:
- Produse care necesita demonstratie. Sa presupunem ca aveti un produs nou, inovator, cu care consumatorul mediu nu este familiarizat. Lucrand cu un influencer, ii puteti cere sa testeze, sa demonstreze sau sa ofere validare pentru produsul dvs., care poate fi partajat online pentru a ajuta la convingerea potentialilor clienti.
- Branduri sau produse la moda. Adesea, influentatorii sunt apreciati pentru capacitatea lor de a descoperi noi produse sau tendinte, fie ca este vorba de moda, mancare sau tehnologie. Daca afacerea sau marca ta are acel factor „misto”, abordarea unui influencer cu ocazia sa-ti faca publicitate produsului ar putea fi mai atragatoare.
3. Rulati campanii de marketing prin e-mail
Generarea de clienti potentiali este adesea primul pas catre achizitia clientilor. Generarea de clienti potentiali implica colectarea de informatii de la clientii potentiali pentru a-i hrani sau a-i redirectiona cu reclame pentru a-i transforma in cele din urma intr-un client. La urma urmei, majoritatea vizitatorilor site-ului dvs. probabil ca nu vor cumpara pe loc.
Cu Shopify Email, puteti crea, trimite, automatiza si urmari cu usurinta campanii de e-mail, toate de la administratorul Shopify – nu este necesara codificarea.
Colectarea adreselor de e-mail este considerata una dintre cele mai bune investitii de generare de clienti potentiali pentru achizitionarea de clienti, datorita veniturilor pe care marketingul prin e-mail le produce pentru companii.
Exista o multime de modalitati de a construi o lista de e-mailuri, de la generarea de trafic platit la o pagina cu un formular de captare a e-mailului pana la oferirea unei reduceri de bun venit pe site-ul dvs. web pentru noii abonati.
100% Pure foloseste o fereastra pop-up pentru a colecta e-mailuri si a intra in legatura cu abonatii. Brandul raporteaza ca genereaza 20% din venituri prin e-mail.
Odata ce lista de e-mail este creata, puteti rula campanii de e-mail si puteti configura e-mailuri automate pentru a trimite mesaje directionate catre lista dvs. prin servicii de marketing prin e-mail precum Klaviyo. Aceste e-mailuri pot fi personalizate si declansate pe baza datelor comportamentale pentru a va ajuta sa transformati clientii potentiali in clienti.
Avantaje:
- Venituri recurente. Unul dintre cele mai mari beneficii ale construirii unei liste de e-mail este ca va ofera posibilitatea de a comercializa clientilor pe o perioada lunga de timp, prelungind valoarea de viata a fiecarui client dobandit. Odata colectat e-mailul, puteti configura automatizarea e-mailului pentru a continua sa implicati clientul si sa recomandati produse noi.
- Datele despre consumator. Pe langa dezvoltarea clientilor potentiali, o lista de e-mail va poate ajuta, de asemenea, sa gasiti noi potentiali folosind „publice asemanatoare”. Segmentele de public asemanatoare sunt un instrument oferit de platformele de publicitate precum Facebook si Google, unde un agent de publicitate poate incarca un CSV de e-mailuri pe care le-a colectat pentru a gasi utilizatori care „seamana” cu clientii potentiali existenti ai companiei.
Capcane potentiale:
- Tarife de livrare. Pe masura ce filtrele de spam devin mai sofisticate, trimiterea e-mailurilor dvs. in casuta de e-mail a cuiva a devenit din ce in ce mai dificil pentru marci. Personalizarea comunicarilor prin e-mail si respectarea celor mai bune practici atunci cand vine vorba de design de e-mail poate ajuta la imbunatatirea livrarii campaniilor dvs.
- E-mailuri de calitate scazuta. Desi o lista mare de e-mail suna grozav, calitatea prevaleaza intotdeauna pe cantitate. Desi unele tactici de achizitie de e-mail pot functiona, este important sa analizati rata de conversie din fiecare sursa de e-mail pentru a va asigura ca obtineti clienti potentiali de calitate. O modalitate de a va reduce costurile de marketing prin e-mail este sa va curatati regulat lista cu cei care nu au deschis un e-mail de la dvs. de mult timp, altfel cunoscut sub numele de „lista neangajata”.
Bun pentru:
- Afaceri cu produse multiple/consumabile. Daca produsul dvs. este consumabil si, prin urmare, trebuie completat (cum ar fi cafeaua) sau daca aveti o linie de produse complementare (cum ar fi imbracamintea), e-mailul poate deveni cea mai mare sursa de venit recurent.
- Lansari de produse noi. Daca sunteti inca in stadiul de dezvoltare a produsului pentru crearea afacerii dvs., colectarea de e-mailuri va poate ajuta sa va pregatiti pentru o lansare de succes.
4. Porniti un program de recomandare
O recomandare personala de la o persoana pe care o cunoasteti merge mult. Oamenii au incredere in cei pe care ii cunosc, asa ca atunci cand un prieten le spune sa verifice un produs sau o marca noua, ei asculta.
Pentru a utiliza recomandarile ca o noua strategie de achizitie de clienti, este la latitudinea proprietarului afacerii sa faciliteze acei clienti fideli sa-si recruteze prietenii.
Acest lucru poate fi realizat prin crearea unui program de recomandare in care clientii dvs. existenti sunt recompensati de fiecare data cand primesc pe cineva nou sa cumpere de la afacerea dvs.
Aplicatii precum ReferralCandy, LoyaltyLion si Smile.io ofera toate modalitati de a incuraja clientii sa recomande prietenii prin e-mailuri de marketing, reduceri si stimulente atat pentru client, cat si pentru noul lor recrut.
De exemplu, programul de recomandare al Skin O2 incurajeaza clientii sa recomande prietenii pentru a primi cupoane.
Avantaje:
- Cost scazut. Deoarece recomandarile personale sunt atat de eficiente, utilizarea unui program de recomandare este de obicei vazuta ca o forma ieftina de achizitie de noi clienti. Taxele asociate cu crearea unui program includ un abonament la o aplicatie de program de recomandare si reducerile acordate noilor clienti care sunt recrutati.
- Repeta achizitiile. Adesea, atunci cand un client recomanda un prieten, acesta este recompensat cu un mic avantaj, cum ar fi un cod de reducere la urmatoarea lor achizitie. Acest lucru creeaza avantajul suplimentar de a incuraja achizitiile repetate de la clientii existenti — un spor suplimentar al veniturilor care va poate ajuta sa va faceti programul de recomandare si mai profitabil.
Capcane potentiale:
- Angajament scazut. Nu exista nicio garantie ca clientii tai vor dori sa participe. Daca clientii dvs. nu au primit servicii bune de la compania dvs. sau nu sunt suficient de indragostiti de produsele dvs. pentru a le recomanda, este posibil ca un program de recomandare sa nu fie canalul potrivit de achizitie de clienti pentru dvs.
- Organizare si urmarire. Deoarece programele de recomandare pot implica crearea de recompense pentru clienti, urmarirea cine a recomandat clientii si chiar puncte de fidelitate pentru fiecare client, mentinerea organizatiei este o parte esentiala pentru ca programul sa functioneze fara probleme.
Bun pentru:
- Afaceri cu clienti existenti. Este de la sine inteles ca pentru a rula un program de recomandare de succes, o afacere trebuie sa aiba o baza de clienti cu care sa lucreze. Daca aveti un numar redus de clienti existenti, recomandarile acestora ar putea sa nu acopere nici macar costul infiintarii unui program de recomandare.
- Afaceri cu clienti fideli. Desi fiecare companie isi doreste sa aiba clienti loiali si implicati, carora le-ar placea sa impartaseasca produsele tale cu prietenii lor, nu toate sunt proiectate strategic pentru a face acest lucru. Serviciile bune pentru clienti, livrarea rapida si returnarile usoare contribuie la crearea de clienti mai loiali care sunt dispusi sa-si recomande prietenii.
5. Investeste in publicitate traditionala
Harvard Business Review raporteaza ca companiile care se confrunta cu consumatorii conduc la trecerea la publicitatea traditionala, prezicand o crestere cu 11,7% a cheltuielilor in urmatoarele 12.
Odata cu omniprezenta reclamelor grafice, eforturile de marketing digital au devenit mai usor de ignorat de catre consumatori sau de a renunta prin intermediul blocantelor de anunturi. Media traditionale, de la eforturi la scara mica, cum ar fi pliante tiparite la panouri publicitare si chiar reclame TV, poate fi o modalitate buna de a va diversifica canalele de achizitie de clienti pentru a ajunge la un public tinta nou.
Fotografie oferita de: Kitcast
In acelasi timp, tehnologia a adus imbunatatiri semnificative atat in ceea ce priveste costurile, cat si accesibilitatea metodelor traditionale de publicitate pentru intreprinderile mici. Acum exista aplicatii precum Touchcard care se pot conecta la magazinul dvs. online si pot folosi datele clientilor pentru a trimite carti postale fizice clientilor potentiali.
Avantaje:
- Increderea consumatorilor. Increderea pe care o au consumatorii in reclamele digitale a crescut de-a lungul timpului, mai ales ca marcile mai cunoscute incep sa difuzeze campanii online. Cu toate acestea, reclamele tiparite si TV sunt inca in fruntea topurilor cand vine vorba de canalele de publicitate in care consumatorii au cea mai mare incredere.
Capcane potentiale:
- Urmarire. Reversul de a avea o acoperire atat de larga cu publicitatea traditionala este lipsa de urmarire precisa care exista cu canalele digitale. Cand rulati o campanie tiparita sau TV, probabil ca nu este posibil sa cunoasteti intotdeauna rentabilitatea exacta a investitiei dintr-o campanie, deoarece cei care vad sau iau masuri dupa ce vad anunturile dvs. nu sunt „cookie” asa cum sunt atunci cand va acceseaza site-ul direct.
- Investitie in avans. Angajamentul bugetar si lipsa de flexibilitate inerente publicitatii traditionale sunt adesea vazute ca riscante. Publicitatea programatica digitala permite companiilor sa pivoteze si sa reinvesteasca pe baza rezultatelor in timp real din campaniile lor si sa invete ce functioneaza la un buget la scara mai mica. Daca nu v-ati testat mai intai mesajul de marketing intr-un mediu mai flexibil, investitia initiala a mass-media traditionale va poate lasa cu rezultate dezamagitoare.
Bun pentru:
- Afacere locala. Avand in vedere ca publicitatea traditionala plateste o taxa initiala mare, eficienta acestor canale poate fi gasita cu anunturile locale tiparite, TV si radio. Daca afacerea dvs. poate livra numai intr-un anumit stat sau este conceputa pentru un public local, cum ar fi sarbatorirea echipei sportive a unui oras, publicitatea in mass-media locala va poate rasplati cu o acoperire la costuri reduse, in acelasi timp fiind foarte vizata.
- Afaceri cu produse la preturi mari. Valoarea medie a comenzii joaca un rol semnificativ atunci cand vine vorba de medii cu pret ridicat. Daca valoarea comenzii dvs. este mare si marjele dvs. de profit puternice, riscul de a cheltui pe anunturi traditionale cu buget mare poate fi compensat de necesitatea ca mai putine achizitii sa fie profitabile.
6. Imbunatatiti vizibilitatea motorului dvs. de cautare
Cand cauta un produs sau un serviciu, multi consumatori isi incep cautarea cu Google. Crearea de continut de site care sa va ajute marca sa apara in rezultatele cautarii Google pentru interogari relevante este cunoscuta sub numele de SEO sau optimizare pentru motoarele de cautare.
Cercetarea cuvintelor cheie si implementarea descoperirilor dvs. intr-o strategie de continut pentru paginile site-ului si blogul dvs. va poate ajuta sa urcati in clasamentul Google, aducand trafic de cautare plin de clienti potentiali pe site-ul dvs.
Inkbox se afla pe primul loc pentru „tatuajele temporare”, un termen care are peste 246.000 de cautari lunare. Va puteti imagina traficul pasiv si intentionat pe care acest lucru il genereaza pentru site-ul sau in fiecare zi.
Avantaje:
- Trafic pasiv, organic. In fiecare secunda, peste 99.000 de interogari sunt introduse in motorul de cautare Google, ceea ce il face cel mai vizitat site de pe web. Daca va puteti optimiza site-ul si continutul pentru acest obiectiv, puteti captura un mic procent dintre cei care cauta produse in nisa dvs. si le puteti achizitiona cu succes ca clienti.
- Vesnic verde. SEO este adesea mentionat ca o sursa de trafic „evergreen”, deoarece continutul creat si postat cu luni sau chiar ani in urma poate continua sa se claseze pe prima pagina a Google si sa genereze trafic catre site-ul dvs. O bucata buna de continut vesnic verde poate aduce site-ului dvs. trafic nou, fara a fi nevoie sa platiti continuu pentru fiecare nou vizitator.
Capcane potentiale:
- Crestere lenta. Daca doriti sa apareati primul in rezultatele cautarii Google, puteti plati cu Google Ads pentru a fi primul link sponsorizat pe care il vad vizitatorii. Cu toate acestea, daca doriti sa apareati organic pe prima pagina, deseori poate fi nevoie de timp si rabdare pentru ca Google sa va recunoasca site-ul ca o sursa autorizata.
- Competitie. Chiar daca termenul „tatuaj temporar” are peste 30.000 de cautari lunare, Google afiseaza peste 237 de milioane de rezultate pentru acesta. Anumite nise sunt extrem de competitive cand vine vorba de clasamentele de cautare, ceea ce poate face mai dificila clasarea pe prima pagina. Instrumente precum Ubersuggest si Ahrefs va pot ajuta sa intelegeti nivelul concurentei pentru diferite interogari de cautare si cuvinte cheie si va pot oferi idei pentru alternative mai putin competitive.
Bun pentru:
- Cei care doresc sa joace jocul lung. SEO facut corect este o sursa masurabila si de incredere de trafic organic, dar a avea succes necesita un efort constant si o invatare constanta. Algoritmul Google este predispus la schimbare si ramanerea la curent cu cele mai recente strategii atat din partea tehnica, cat si cea creativa a SEO este esentiala pentru ca acest canal sa functioneze.
- Creatori de continut. Desi SEO poate parea destul de tehnic, este larg cunoscut faptul ca calitatea continutului unui site web pentru a-i satisface pe cei care cauta joaca un rol esential in capacitatea sa de a se clasa in rezultatele cautarii Google. Abilitatea de a scrie bine si de a veni cu idei creative de continut care se aliniaza cu cercetarea dvs. de cuvinte cheie va poate ajuta sa va clasati continutul deasupra concurentei.
Concentrandu-va pe SEO, veti putea imbunatati clasarea produsului sau serviciului dvs. pe motoarele de cautare, ceea ce va va face mai vizibil pentru baza de clienti potentiali si existenti. Utilizati cuvinte cheie legate de industrie, precum si backlink-uri de pe site-uri web de renume pentru a va creste gradul de cunoastere a marcii.
7. Concentrati-va pe construirea audientei
Cu retelele sociale si numeroasele sale platforme precum Facebook, Instagram, YouTube si Twitch, oamenii au reusit sa atraga uriase urmariri online ale potentialilor clienti.
Companii precum Gymshark au cultivat milioane de urmaritori TikTok, devenind ei insisi influenti.
Gymshark are peste patru milioane de urmaritori pe TikTok si a construit o comunitate de ambasadori ai marcii care il promoveaza pe platforma.
Exista mai multe moduri de a construi o audienta online pe retelele sociale. Aproape toate necesita timp, consecventa si continut pentru a atrage noi adepti si a-i mentine implicati. Urmarirea dvs. online nu numai ca va confera autoritatea marcii, ci creeaza si o audienta de clienti la care puteti ajunge oricand doriti sa promovati un nou produs sau sa cresteti vanzarile.
Avantaje:
- Trafic organic. Desi ar putea exista costuri asociate cu crearea unui cont de social media captivant, acesta este adesea vazut ca o sursa de trafic organic, deoarece poate ajuta la distribuirea gratuita a continutului dvs. Videoclipurile virale pot aparea pe pagina de tendinte sau descoperire cu trafic intens a diferitelor platforme, iar urmaritorii dvs. va pot distribui continutul sau va pot eticheta marca, aducandu-va mai multi urmaritori organici si clienti potentiali.
- Dovada sociala. Retelele sociale nu duc lipsa de numere vizibile. Fie ca este vorba de numarul de aprecieri sau de comentarii pe care le primeste o fotografie sau de numarul total de abonati, toate aceste valori confera autoritate marcii dvs. sub forma de dovezi sociale. Cand clientii potentiali decid sa verifice marca dvs. online (ceea ce fac adesea), dimensiunea publicului dvs. online si implicarea acesteia se adauga la legitimitatea acesteia.
Capcane potentiale:
- Crestere lenta. Daca crearea unui public online ar fi usor, toata lumea ar fi un influencer. Construirea unei urmariri organice si transformarea acesteia intr-un canal de achizitie de clienti necesita timp, mai ales spre deosebire de publicitatea platita.
- Modificari de algoritm. Una dintre cele mai mari amenintari la adresa creatorilor de continut de pe orice platforma este schimbarea brusca a algoritmului care i-a ajutat candva sa castige tractiune. Daca decideti sa construiti o audienta online, capacitatea dvs. de a ajunge la acel public si de a le converti in clienti va fi intotdeauna controlata intr-o anumita parte de platforma insasi.
Bun pentru:
- Creatori de continut. Daca sunteti genul creativ care este calificat in domeniul scrisului, fotografiei, videoclipurilor sau, in general, a distractiei oamenilor online, construirea unui public online ca forma de achizitie de clienti ar putea fi o buna utilizare a abilitatilor dvs.
- Afaceri cu buget. Daca nu aveti nevoie de bani, crearea unui public online in mod organic poate fi o modalitate eficienta din punct de vedere al costurilor de a atrage noi clienti. Spre deosebire de anunturile platite, nu exista un cost fix asociat cu expunerea marcii dvs. la oameni noi. Mai degraba decat doar dolari, publicul online poate fi construit pe propria ta creativitate.
8. Incepeti un blog
O strategie de blogging atenta si interesanta poate crea incredere cu potentialii clienti, poate cultiva relatiile cu clientii si poate promova produsele si serviciile dvs.
Branduri precum Press, care vinde produse pe baza de plante, cum ar fi sucuri de curatare si kombucha, impartasesc sfaturi pentru o viata sanatoasa si continut educational prin blogul sau, The Squeeze.
Blogul are un design simplu, dar atragator, cu imagini eroice care reflecta produsele sale. Postarile sunt pline de informatii utile, bine cercetate si interviuri cu experti, care ii ajuta pe cititori sa faca alegeri de viata mai sanatoase. Squeeze ofera, de asemenea, resurse, cum ar fi o linie directa cu nutritionistul sau intern, in partea de jos a articolelor.
Avantaje:
- Construieste incredere cu clientii. Partajarea de informatii de incredere si utile ii ajuta pe cititori sa-si rezolve problemele. Acest lucru creeaza incredere intre ei si afacerea dvs. Daca cineva are incredere in tine, este mai probabil sa accepte recomandarile tale.
- Genereaza clienti potentiali. Lasand deoparte traficul, marketingul de continut ajuta la generarea de clienti potentiali pentru afacerea dvs. Cand cineva viziteaza o pagina din contul tau de socializare sau Google si ii place continutul tau, poate face clic pe indemnul tau si poate face conversia. Multe platforme de comert electronic faciliteaza crearea unui blog pentru magazinul dvs. online.
Capcane potentiale:
- Este nevoie de investitii in avans. Sa conduci un blog nu este ieftin. Aveti nevoie de o echipa de strategi, scriitori, editori si manageri de proiect pentru a realiza acest lucru. De asemenea, poate dura timp pentru ca continutul dvs. sa apara in rezultatele cautarii. Indiferent, il puteti distribui oricand gratuit pe retelele sociale.
- Trebuie facut corect. Adaugarea unui blog este o investitie buna daca publicati materiale de inalta calitate. Continutul prost formatat, cercetat si scris poate descuraja vizitatorii de pe site-ul dvs.
Bun pentru:
- Cei care doresc sa investeasca in continut de calitate. Blogurile pot oferi multe beneficii pentru afacerea dvs. online, dar numai daca este facuta cu grija si efort. Pur si simplu publicand cateva postari in fiecare luna nu va obtine traficul sau conversiile pe care le sperati.
Calcularea costului de achizitie a clientilor (CAC)
Aproape fiecare client nou vine cu un cost care poate fi calculat pe baza efortului de marketing depus pentru a-i achizitiona. Pentru a sti daca eforturile dvs. de achizitie de clienti functioneaza, va trebui sa intelegeti cum sa calculati costurile de achizitie a clientilor (CAC) .
Costul dvs. de achizitie a clientilor este costul total al marketingului impartit la numarul de clienti dobanditi.
De exemplu, sa presupunem ca pagina ta de Instagram aduce 50 de clienti pe luna si cheltuiesti 500 USD pentru a crea continut. Costul dvs. de achizitie a clientilor ar fi de 10 USD:
cheltuieli de marketing (500 USD)/clienti noi (50 USD) = CAC (10 USD per client)
Motivul pentru care companiile isi calculeaza costul de achizitie a clientilor este sa inteleaga daca abordarea lor de marketing este profitabila. Folosind exemplul de mai sus, daca fiecare client cheltuieste in medie 50 USD pentru prima achizitie de la compania dvs. si marja dvs. bruta pentru fiecare comanda este de 50%, profitul dvs. ar fi de 15 USD pentru fiecare comanda.
valoarea medie a comenzii (50 USD) x marja bruta (50%) – costul de achizitie a clientilor (10 USD) = profit (15 USD)
Pentru marcile cu o valoare mai mare a duratei de viata a clientilor (LTV), ar putea chiar sa aiba sens comercial ca costul lor de achizitie a clientilor sa nu fie profitabil la prima achizitie. Daca datele clientilor dvs. va spun ca clientii pe care ii achizitionati vor continua probabil sa cumpere de la marca dvs. dupa achizitia lor initiala, este posibil sa va puteti permite sa cheltuiti mai mult pentru a achizitiona fiecare client nou.
Folosind Google Analytics, Shopify Rapoarte si alte instrumente de urmarire/raportare, este posibil sa cunoasteti costul de achizitie a clientilor pentru fiecare initiativa de marketing. Experimentarea cu diferite strategii de achizitie si retinere a clientilor si atribuirea rezultatelor este cheia pentru a debloca noi moduri de a va dezvolta afacerea.