Una din cele mai importante intrebari la care o firma trebuie sa ofere raspuns in prezent este daca va dezvolta un departament inhouse care sa se ocupe de marketing online, planificare strategie si implementare. O a doua alternativa ar fi externalizarea serviciilor de marketing online.
Nu este usor sa oferim un raspuns la aceasta intrebare pentru ca totul tine de resursele interne disponibile, de competentele si nivelul cunostintelor din interiorul unei companii. De asemenea, raspunsul depinde si de natura afacerii, de sectorul in care activeaza si de obiectivele sale de crestere, SEO Specialist Marius de la Agentia de SEO si Marketing online Mogu.ro ne raspunde intrebarilor.
Pentru anumite firme, Inernetul este fi parte din ceea ce fac, ce sunt si cum aleg sa ajunga la potentialii clienti. In schimb, pentru alte firme, Internetul ar putea fi pur si simplu un instrument de sustinere sau unul din numeroasele trasee de actiune in piata.
In realitate, din cauza naturii hyper-dinamice a marketingului online, este foarte probabil ca firmele care doresc sa ajunga la potentialii clienti prin intermediul internetului, sa se implice mai mult in activitatile de marketing online. Acest lucru se intampla pentru ca un marketing online eficient necesita interactiune in afara site-ului, cunostinte si expertiza in plasarea continutului in alte locatii web (forumuri, bloguri, site-uri sociale etc). Deci aceste activitati devin foarte dificil de externalizat si astfel o abordare in-house devina mai puternica.
Cu toate acestea, partea strategica si de planificare a marketingului digital este ceva la care majoritatea firmelor vor avea nevoie de ajutor din exterior. Aceasta etapa ar putea presupune cercetarea online a pietei, analiza concurentilor, keyword research, vizarea potentialilor clienti, selectarea canalelor media online, monitorizarea etc.
In determinarea celei mai bune abordari, o firma ar trebui sa tina cont de urmatoarele aspecte.
Marketing online inhouse – avantaje
- Control. Veti avea control deplin asupra bugetului si proceselor de marketing.
- Acces. Puteti obtine oricand consultanta din partea membrilor echipei de marketing online.
- Integrare. Coordonarea si colaborarea cu alte echipe interne este mai usoara, pentru ca lucreaza impreuna in vederea sustineri obiectivelor reciproce.
- Dedicare. Angajatii companiei vor investi mai multa dedicare in atingerea obiectivelor de marketing online. Nimeni nu cunoaste mai bine o companie decat antreprenorii si membrii echipei de lucru.
Marketing inhouse – dezavantaje
- Resurse. Firmele trebuie sa se asigure ca au
bugetul necesar pentru a sprijini in mod corespunzator numarul necesar de
persoane ce au cunostinte si expertiza in marketing online. Poate fi nevoie de:
strategi, scriitori, designeri, dezvoltatori web, analisti, tehnicieni,
specialisti seo etc.
- Distribuirea sarcinilor de lucru. Daca o firma are nevoie ca membrii echipei personalului sa se angajeze in noi activitati de marketing online, exista riscul ca talentele valoroase sa se indeparteze de sarcinile care sunt mai importante pentru miezul afacerii.
- Complexitate. Pe masura ce o firma adauga noi functii de marketing si noi membri intr-o echipa, va creste complexitatea generala a gestionarii marketingului digital. Acest lucru ar putea duce la ineficienta.
- Lacune. Marketingul de azi include tactici care se bazeaza pe cunostinte tehnice, care necesita abilitati in disciplinele de dezvoltare web pentru optimizarea motoarelor de cautare. Daca o firma se bazeaza exclusiv pe membrii echipei interne, exista riscuri sa apara lacune semnificative in abordarea si implementarea strategiei de marketing online.
Externalizarea serviciilor de marketing online – avantaje
- Economii. Desi la prima vedere angajarea unei
agentii de marketing online poate parea costisitoare, adevarul este ca va fi
mult mai eficient din punct de vedere al costurilor. Pe termen lung se poate
obine un ROI mai mare. Daca ne referim la SEO si PPC, vom ajunge usor la
concluzia ca un profesionist SEO poate ajuta o firma sa evite sanctiunile
costisitoare percepute de motoarele de cautare in anumite conditii. La fel, un
specialist cu experienta PPC va putea gestiona eficient bugetul publicitar
platit pentru ca firma sa poata sa obtina maximum de avantaje pentru fiecare
suma de bani cheltuita.
- Flexibilitate. Puteti sa externalizati sarcinile de marketing online mai complexe si mai tehnice, pastrand echipa in-house pentru gestionarea tacticilor ce ar putea fi mai bine abordate de aproape. De exemplu, pentru o firma poate fi mai avantajos sa implice in strategiile social media oameni din interior, pentru ca acestia pot vorbi in mod directi si pot fi mai apropiati de clienti. Pe de alta parte, optimizarea SEO poate fi externalizata pentru ca reprezinta un domeniu complex, pe alocuri mult mai tehnic.
- Fara angajati si fara nevoia de instruire. Externalizarea serviciilor de marketing online nu implica recrutare si training de specialitate.
- Cunostinte actualizate. Marketingul digital se schimba aproape in fiecare minut, iar cei mai buni specialisti tin pasul cu noile actualizari.
Externalizarea serviciilor de marketing online
- Lacune de intelegere. In functie de specificul
unui domeniu, marketerii externi pot avea dificultati in gestionarea,
intelegerea si implementarea eficienta a campaniilor.
- Calitatea si volumul continutului. Marketingul modern se axeaza foarte mult pe continut. Dar acesta trebuei sa fie relevant pentru a obtine cele mai bune rezultate. Daca volumul de continut necesar este foarte mare, acest lucru ar putea reprezenta o problema pentru specialistii care se concentreaza exclusiv pe continut de calitate.
- Incredere. Atunci cand o firma externalizeaza serviciile de marketing online, trebuie sa aiba incredere ca echipa isi va da interesul, pentru ca ei activeaza in spatele scenei.
O firma ar trebui sa ia in considerare avantajele si dezavantajele fiecarei abordari de marketing online – inhouse sau outsource -, dar mai sa faca referire la specificiul activitatii sale. Timpul, resursele, increderea, spatiul, obiectivele sunt cei mai importanti factori care pot sustine o decizie corecta in acest sens. Dar nu trebuie exclusa nici varianta utilizarii celor doua abordari in tandem.
