Pe masura ce Tesco isi mareste prognoza de profit pe fondul reducerii inflatiei costurilor alimentare, directorul sau executiv incearca sa evidentieze provenienta si loialitatea cheltuielilor de marketing.
Lantul de supermarketuri a raportat vanzari cu amanuntul similare in crestere cu 7,8%, cea mai mare parte fiind determinata de Regatul Unit si Republica Irlanda. Drept urmare, ajusteaza previziunile pentru profitul sau operational intre 2,6 si 2,7 miliarde de lire sterline. Anterior estimase 2,5 miliarde de lire sterline.
Si in timp ce Tesco isi urmareste in mod agresiv programul „Save to Invest” de metode de economisire a costurilor, directorul executiv Ken Murphy a spus ca strategia sa de marketing nu este afectata: „Nu vad marketingul ca pe un cost. O vad ca pe o investitie. Evident, ne provocam sa ne optimizam marketingul si sa ne asiguram ca obtinem cel mai bun profit pentru banii nostru, dar nu o vedem ca o linie de cost de care sa economisim bani.”
Profitul operational cu amanuntul a crescut cu 13,5% in mod constant, ajungand la 1.417 milioane de lire sterline, in ciuda scaderii semnificative a performantei filialelor sale din Europa Centrala ca urmare a presiunilor preturilor si a inflatiei din Ungaria.
In apelul care insoteste rezultatele, Murphy a citat concentrarea lantului pe potrivirea preturilor si a valorii prin schema Clubcard ca fiind in centrul succesului sau. „Stim cat de dificil este pentru multe gospodarii din intreaga tara, deoarece acestea continua sa se confrunte cu presiunile continue ale costului vietii”, a spus el. „Am muncit din greu pentru a ne asigura ca oferta noastra este cat mai competitiva posibil, iar pe parcursul jumatatii am redus preturile la aproximativ 2.500 de produse, cu o economie medie a costurilor pentru clienti de aproximativ 12%.”
Tesco sustine ca „accentul sau necrutator” pe valoare da roade, in ciuda reducerii la jumatate a profiturilor
In acest scop, se pozitioneaza ca o alternativa completa la comerciantii cu amanuntul premium, evidentiind gama sa de produse si economiile in marketingul sau.
Referitor la afirmatia directorului executiv al M&S, Stuart Machin, conform careia el crede ca este „ciudat cand retailerii folosesc alte marci pentru publicitate”, Murphy a spus ca crede ca Tesco se pozitioneaza ca o alternativa la concurenta sa prin metode mai directe.
El a spus: „Ne place sa lasam produsele noastre sa vorbeasca, daca sunt sincer. Toate eforturile noastre merg in inovarea propriu-zisa a produsului. Toate produsele noastre cele mai bune sunt evaluate pentru a fi la fel de bune, daca nu mai bune, decat M&S sau Waitrose. Ambitia noastra ca echipa de inovatie alimentara este sa fim retailerul premium pentru calitate, dar [si cu siguranta] pentru valoare de fiecare data. Este o formula cu adevarat reusita.”
In septembrie, directorul sau pentru clienti Alessandra Bellini a anuntat ca va parasi rolul dupa sapte ani. Compania a confirmat ca nu va incerca sa ocupe acest rol, in schimb creand o noua unitate condusa de directorul comercial al grupului Ashwin Prasad.
Tesco a fost un pionier al schemei de fidelizare a supermarketurilor cu Clubcardul sau si continua sa fie un generator de venituri pentru afacere. Patrunderea vanzarilor Clubcard a fost in crestere in toate afacerile, Regatul Unit si Republica Irlanda crescand ambele cu 80% in ceea ce priveste penetrarea. Aceasta inseamna ca 7,5 milioane de clienti din Marea Britanie isi folosesc abonamentul Clubcard la casa, in crestere cu 62% fata de an.
Murphy explica ca Clubcard este, de asemenea, „in centrul planurilor noastre privind personalizarea”, iar in jumatate a emis 86 de milioane de cupoane personalizate pentru aproape 6 milioane de clienti.
Murphy a remarcat ca in primul semestru, Tesco a egalat Aldi linie pentru linie pentru 650 de produse „deci in orice zi, [pe] undeva intre 1.500 si 2.000 de linii, un client nu trebuie sa caute in alta parte un produs mai ieftin de cumparat” .
Tesco, asadar, se pozitioneaza pentru a-si evidentia fara incetare reducerile si eforturile de potrivire a preturilor pentru consumatori. Cu 27% din cota de piata, este bine plasata pentru a-si dicta propria strategie de preturi fara referire directa la concurentii sai.
